O setor de beleza é certamente um dos segmentos que mais crescem no país e no mundo. Nossos cursos e treinamentos oferecem informações atuais do mercado, possibilitando tanto ao futuro empreendedor quanto ao empresário do ramo, orientações sobre como alcançar soluções práticas e rentáveis ao seu negócio.
Como Montar e Gerir um Salão de Beleza com Resultados
Se você sonha em ter um salão de Beleza ou já tem um e quer resolver os problemas nele existentes, conseguindo solucioná-los e tornar-se um sucesso, não espere mais, faça este curso!
Conteúdo:
- A decisão de ser empresário
- O que é um Salão de Beleza
- Panorama do mercado de beleza no mundo
- Quanto custa e quanto rende
- Localização e espaço necessário
- Escolha seu tipo de público
- Construir, decorar e equipar
- Como legalizar
- Importância da estrutura jurídico/legal
- Como selecionar, treinar, motivar e liderar a equipe
- Comissões e remunerações
- Como conseguir profissionais no mercado
- Como planejar a personalidade do salão
- Como administrar a tabela de preços e os serviços
- Marketing de serviços
- Gerir e administrar: as principais funções do negócio
Carga Horária: 16 horas
Excelência no Atendimento
Embora pareça simples afirmar que manter o cliente satisfeito é o mínimo em qualquer atendimento, a prática demonstra que o dia-a-dia no salão está repleto de pequenos detalhes que colocam em dúvida esta questão. Por esse motivo, é fundamental que o líder do salão esteja cercado de uma equipe preparada para atender as necessidades de seu cliente, garantindo desta forma um diferencial e a preferência de seu salão em relação a concorrência.
Alguns dos itens abordados no curso:
- Como receber o cliente em sua primeira visita ao salão
- Como cativar o cliente hoje e sempre
- Como entender as necessidades do cliente
- Como executar o(s) serviço(s) com qualidade e tempo
- Como lidar com clientes mal-educados e/ou irritados
- Como lidar com o(s) próprio(s) erros
Carga Horária: 4 horas
Como Gerenciar uma Equipe Vencedora em seu Salão
Na ânsia de se obter o máximo de desempenho de sua equipe e de rendimento ao seu negócio, alguns donos de salão acabam transferindo suas preocupações à equipe, gerando grande clima de tensão no ambiente. Outros acabam presos em estereótipos autoritários ou permissivos que geram igual desmotivação e falta de colaboração.
Este curso através de dicas práticas e funcionais irá orientar o empreendedor a desenvolver sua liderança e promover o sucesso em sua equipe.
Alguns dos Itens abordados:
- Quem é o líder
- Formação de um líder
- A responsabilidade do líder pelo seu salão
- Liderando com entusiasmo
- Escolhendo uma equipe de colaboradores vencedores
- Saiba os pontos fortes de sua equipe
- Incentive sua equipe a cativar clientes
Carga Horária: 4 horas
Relatórios: ferramentas para se ganhar mais
Uma das maiores preocupações ao se iniciar o processo administrativo em um salão é a de buscar ferramentas que auxiliem na mensuração dos dados, como a quantidade de clientes atendidos, produtos em estoque, profissionais e serviços mais procurados. O que acontece muitas vezes, é que mesmo existindo programas especializados e de qualidade para oferecerem estes serviços, o líder encontra dificuldade em utilizar as planilhas geradas e “conversar” com estas informações no sentido de se obter a maior performance e excelência nos rendimentos de seu negócio. Este curso esclarecerá a importância de se entender a fundo os seguintes itens:
- Faturar mais e melhor
- Lucratividade ou Rentabilidade?
- Ticket Médio
- Concentração de faturamento
- Agenda
- Comanda
- Folha de Caixa
- Diário de Profissionais
- Contas a Pagar e Receber
- Diário de Caixa
- Contas Fixas e Variáveis
- Margem Líquida
Carga Horária: 8 horas
Montando uma Beleza de Negócio
Antes de iniciar qualquer negócio, um bom investidor deve buscar informações sobre a área em que deseja atuar e planejar suas futuras ações. Desta forma, se minimiza riscos e cria um diferencial que o destaca da concorrência. “Montando uma Beleza de Negócio” é um curso é totalmente voltado para empreendedores que desejam iniciar no segmento de beleza e que buscam informações atuais do mercado.
- Escolha seu tipo de salão
- Vamos programar para construir: tamanho, equipamentos e decoração
- Portfólio de serviços
- Perfil dos profissionais
- Escolha o seu tipo de público
- Como legalizar o meu negócio
Carga Horária: 4 horas
Como Recrutar e Selecionar Colaboradores Vencedores
Identificar, atrair, reter e desenvolver talentos são funções altamente estratégicas e vitais para o desenvolvimento e sucesso de qualquer negócio. Por isso, não conte com a sorte! Em nosso curso serão oferecidas informações sobre recrutamento e seleção de profissionais qualificados e funcionais ao seu salão.
Itens abordados:
- Como selecionar profissionais qualificados
- Técnicas de entrevista
- Técnicas de negociação
- Como reter e desenvolver uma boa equipe
Carga Horária: 4 horas
Recepção: Atendimento e Gerenciamento de Qualidade
Uma recepção com profissionais qualificados, certamente são a porta de entrada para um bom atendimento e de aumento no faturamento. Este treinamento oferecerá subsídios para que a recepcionista conduza com fluência o seu trabalho.
- Recebendo a cliente
- Marcação e remarcação de horário
- Atendimento telefônico
- Cadastramento de clientes
- Controle de distribuição de clientes
- Recebimentos
- Lidando com imprevistos: como agir com cheques devolvidos, cartões não autorizados, clientes insatisfeitos
- Introdução ao programa Graces (Gerenciamento de Salão)
Carga Horária: 6 horas
Técnicas de Serviços para Administradores
Muitos empreendedores que decidem abrir um salão de beleza nunca trabalharam neste segmento, ficando muitas vezes dependentes dos profissionais de seu salão. Este curso fornece informações para que o líder tenha noções técnicas dos serviços executados em seu negócio.
- Tricologia
- Coloração e Princípios de Colorimetria
- Tratamento e Banho de Cabelo
- Depiladoras, Manicures e Esteticistas
Carga Horária: vídeos para usuários cadastrados